Digitalização de Conta e Cartão BV

A Álamo, em parceria com o banco BV, criou um treinamento que capacita operadores para ajudar clientes a utilizarem os canais digitais, como o App BV e WhatsApp, melhorando a sua experiência digital.

Desafios e Soluções
Nosso foco foi preparar os operadores para que eles possam ensinar os clientes a se digitalizarem, garantindo que cada interação seja uma oportunidade de promover a transformação digital.

Estratégia e ferramentas da Álamo
Introduzimos conceitos fundamentais da digitalização e aplicamos metodologias práticas para que os operadores possam transmitir esses conhecimentos de forma eficaz aos clientes.

A Plataforma Endoo, com o Módulo Construtor de Cursos, facilitou o aprendizado e capacitou operadores a guiarem clientes na digitalização.

Resultados positivos:
Confiança e Eficiência: os operadores se tornaram mais confiantes e preparados para orientar os clientes, gerando um impacto positivo na adoção dos canais digitais.

Adoção Digital aumentada: aumento na oferta de serviços via App BV e WhatsApp, refletindo a eficácia do treinamento.

Benefícios para o Negócio:
• Processos mais ágeis e organizados.
• Atendimento mais personalizado e simplificado.
• Maior adesão aos canais digitais como principais plataformas de interação.
• Melhora dos KPIs.

Porque escolher a Endoo?
Se busca capacitar colaboradores e fortalecer canais digitais como o BV, a plataforma Endoo é ideal.

Entre em contato conosco e descubra como a Álamo pode ser sua parceira na jornada de inovação digital!